FAQ

Alle stalen deuren worden geheel op maat voor je gemaakt, daardoor is alles mogelijk! Onze montagepartner zal de maatvoering nauwkeurig komen opnemen zodat wij je stalen deur geheel op maat kunnen produceren. Stel eenvoudig je eigen deur samen in onze configurator.

Niet iedere klant heeft dezelfde smaak en daarom hebben wij samen een aantal keuze mogelijkheden vast gesteld. Tijdens het bestelproces kan je daarom je deur verder customizen. Je hebt daarbij keuze uit:

• • 3 gelijke vlakverdeling
  • 3 ongelijke vlakverdeling
  • 4 gelijke vlakverdeling
  • Kruismodel enkele ligger
  • Kruismodel dubbele ligger
  • Dubbele ligger
  • 6 gelijke vlakken
  • 6 ongelijk vlakken
  • 8 gelijke vlakken
  • 1 vlak
  • 2 ongelijke vlakken

•  Deurgrepen
  • model: hoeklijn S 150mm
  • model hoeklijn M 300mm
  • model: koker S 300mm
  • model: koker L 600mm
  • model : hondla S 300mm
  • model : hondla L 600mm (leverbaar vanaf 23-10-'23)
  • model : sleeve M 1180mm
  • model : sleeve L 2000mm 

Je kunt alle opties terugvinden in onze configurator!

Met een beetje 'klusinzicht' wijst alles zich vanzelf. Je kunt dan ook zeer goed de situatie zelf inmeten, met behulp van praktische tips en een handleiding. Twijfel je te veel dan kun je contact opnemen met onze montagepartner, zij kunnen alles voor u inmeten, en ook plaatsen!

Ben je een beetje handig? Dan is je stalen deur eenvoudig zelf monteren aan de hand van de juiste handleiding. Wanneer je de montage liever uit handen geeft dan kan je terecht bij onze montagepartner, zij hebben jarenlange ervaring met het monteren van de stalen deuren en kunnen de montage van je stalen deur(en) geheel uit handen nemen. 

• iDeal*
  Je kunt veilig vooraf betalen middels iDeal. 
• Bankoverschijving*
  Vertrouw je een overschrijvingslink niet? Dan kan je uiteraard ook het bedrag zelf aan ons storten. Het bedrag dient dan voor verzending bij ons binnen te zijn.
• Betalen bij afhalen*
  Als je ervoor kiest je bestelling af te halen kan je het volledige vooraf bedrag voldoen of bij afhalen. Dit kan enkel via PIN 
• Bancontact*
  Klanten uit België kunnen veilig betalen middels Bancontact. Voor deze betaalmethode vragen wij een geringe bijdrage in de kosten van 0,5% van het totaalbedrag. 

* LET OP! Heb je gekozen voor een maatwerk product, dan dient er altijd 50% te worden aanbetaald voordat de productie kan worden gestart..

Onze levertijden variëren afhankelijk van het type product. Voor maatwerk stalen deuren en vaste vensters ligt de levertijd doorgaans tussen de 12 en 14 weken. Voor trapleuningen op maat is de levertijd korter, met een geschatte periode van 5 weken. Houd er rekening mee dat deze tijdsframes kunnen variëren afhankelijk van de complexiteit en het volume van de bestellingen. Neem gerust contact met ons op voor meer gedetailleerde informatie over de levertijd van specifieke producten.

Voor deuren en panelen:
NL                           € 99,- incl. BTW
NL Wadden           € 175,- incl. BTW
BE                           € 150,- incl. BTW

Pakketservice voor accessoires:
NL          € 10,95,-
BE          € 15,- 

Maatwerk stalen deuren en trapleuningen
Al onze producten zijn maatwerk producten. Deze worden speciaal op maat gemaakt voor je en kunnen helaas niet worden geretouneerd. Uiteraard denken wij altijd graag met je mee over een passende oplossing, stuur een mailtje naar info@staalo.eu en wij helpen je graag verder!

Stalen woonaccessoires
De stalen woonaccessoires (zuilen en wijnrekken) kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retourneren van accessoires naar ons bedrijf is voor eigen rekening. Vul online het retourformulier in en voeg deze aan je retourzending toe om gebruik te maken van dit recht. Je kunt je pakket eenvoudig via PostNL naar ons retour sturen. Vind een PostNL punt bij jou in de buurt. Mocht het product en/of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@staalo.eu Wanneer je ons een foto van het voorval mee stuurt, dan zal dit de afhandeling van de situatie bespoedigen. 

Nadat wij je mail hebben ontvangen, zullen wij intern de situatie bespreken. Wanneer ons oordeel is dat u de klacht gerechtvaardigd is, dan zal er een passende oplossing geboden worden. Hierbij willen wij vast op voorhand kenbaar maken dat de afhandelingstijd per situatie kan verschillen. Belangrijk hierin is dat de garantierecht van een maatwerk deur (hetgeen wat wij speciaal voor jou gemaakt hebben) anders is dan dat van een standaard product. Het ACM geeft je op consuwijzer.nl graag meer uitleg over deze situatie.

Mocht een dergelijke situatie zich voordoen, dan willen wij je vragen om je begrip en hopen dat je begrijpt dat wij er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Immers hebben wij maatwerk deuren niet standaard op de plank liggen en zorgt de complexiteit van de deur ervoor dat de oplossing soms 4 á 5 weken op zich laat wachten. Wij begrijpen dat je zo snel mogelijk van onze producten wilt genieten, hierdoor proberen wij de tijd om het probleem op te lossen zo kort mogelijk te houden. Ons belang is immers ook om je mooie en functionele producten aan te bieden, waar je onverstoorbaar van kunt genieten. Voor meer informatie verwijzen wij je ook hier graag naar consuwijzer.nl 

Leidt onze handeling niet tot de oplossing die je voor ogen hebt, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling. Dit kan via Stichting Webwinkel Keur via www.webwinkelkleur.nl. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op www.ec.euroopa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan ben je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Tot slot zijn wij van mening, dat wanneer de deur niet tijdig geleverd kan worden, dit niet zorgt voor een onbewoonbaar huis. Immers zoals eerder op deze pagina vermeld, zien wij de stalen deur als een gedeelte van het meubilair. Indien een levertijd dan ook overschreden wordt kan dit niet worden gezien als een fataal termijn. Wat wil zeggen dat Staalo op basis van artikel 6:83 (van BW) niet verantwoordelijk is voor eventuele nevenschades, bijvoorbeeld onkostenvergoeding en/of verleturen van jou of derden.  

Wij geven om onze producten en doen onze best om deze in topconditie aan te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. In de basis bieden wij al onze klanten daarom een garantie aan van 24 maanden. Dit wil niet betekenen dat na deze periode je pech hebt gehad. Op bepaalde onderdelen bieden onze leveranciers een extra compensatie. Hoe dit precies is geregeld kan je na vragen bij een van onze medewerkers via info@staalo.eu

Let op!
Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.

Stalen schuifdeuren hebben verschillende voordelen. Stalen schuifdeuren zijn ruimtebesparend omdat ze geen draaicirkel nodig hebben, wat vooral handig is in kleinere ruimtes. Verder laten ze veel natuurlijk licht binnen en kunnen ze een gevoel van openheid creëren. Bovendien zijn stalen schuifdeuren verkrijgbaar in verschillende stijlen en afwerkingen, zodat ze kunnen worden aangepast aan de specifieke smaak en behoeften van een persoon.

Ja, taatsdeuren zijn veilig in gebruik. Ze worden uitgerust met een softclose systeem dat ervoor zorgt dat de deur langzaam en gecontroleerd sluit. Hierbij is de sluit en remsnelheid naar behoefte in te stellen. Alle Staalo / Staalo UNIQ deuren zijn voorzien van 33.1 veiligheidsglas, dit zorgt uiteraard ook voor een veiligere deur!

Een stalen taatsdeur is een eigentijds deurontwerp dat gemaakt is van staal en draait om een verticale as in plaats van traditionele zijwaartse scharnieren. Dit zorgt voor een strakke en moderne uitstraling in zowel residentiële als commerciële ruimtes. Het unieke draaimechanisme maakt het openen en sluiten van de deur moeiteloos en biedt de mogelijkheid om in beide richtingen te draaien. Daarnaast zijn onze stalen taatsdeuren altijd uitgerust met een softclose systeem, waardoor ze geruisloos en gecontroleerd sluiten. Met hun aanpasbare ontwerp en veelzijdigheid zijn stalen taatsdeuren een populaire keuze voor diegenen die streven naar een combinatie van stijl en functionaliteit in hun interieur.

Ja, taatsdeuren zijn bij uitstek geschikt voor grote openingen, bij Staalo kunnen wij onze deuren maken tot 105 cm breed. Heeft u een bredere deur nodig? Dan komt u bij staalo UNIQ, hier zijn veel meer mogelijkheden qua afmetingen. Daarnaast zijn taatsdeuren vaak licht van gewicht, waardoor ze makkelijk te openen en te sluiten zijn.

Een taatsdeur biedt verschillende voordelen. Ten eerste zorgt het ontbreken van scharnieren aan de zijkant van de deur voor een strakke en moderne uitstraling. Daarnaast is een taatsdeur gemakkelijk te openen en te sluiten, omdat deze om een verticale as draait. Een bijkomend voordeel is dat een taatsdeur in beide richtingen geopend kan worden, wat handig is in bijvoorbeeld drukke doorgangen. Bovendien hanteren wij bij onze deuren een softclose systeem, waardoor de deur met een instelbare vertraging zacht sluit nadat je de deur loslaat.

Stalen scharnierdeuren zijn stevige en stijlvolle deuren gemaakt van staal. Ze bieden veiligheid, duurzaamheid en een moderne uitstraling. Met hun scharniersysteem zijn ze gemakkelijk te openen en sluiten. Ideaal voor zowel residentiële als commerciële toepassingen.

Stalen scharnierdeuren bieden verschillende voordelen, waaronder:

1. Stevigheid en duurzaamheid: Staal is een robuust materiaal dat lang meegaat en bestand is tegen slijtage, deuken en corrosie
2. Geluidsisolatie: Door hun solide constructie bieden stalen deuren een goede geluidsisolatie, waardoor ze geluid van buitenaf kunnen verminderen.
3. Stijlvol ontwerp: Stalen scharnierdeuren hebben een moderne en industriële uitstraling die goed past bij verschillende interieurstijlen.

Ja, onze montagepartner biedt een uitgebreide service, inclusief het verwijderen van het bestaande kozijn en deur. Deze deskundige monteurs kunnen alles afbreken en weer opbouwen volgens jouw specifieke wensen, zij zorgen ervoor dat het proces soepel verloopt. Neem contact met hen op voor meer informatie over deze service en om je specifieke behoeften te bespreken.