FAQ

De maten voor de standaard deuren die wij op onze website vermelden zijn altijd de sparingsmaat (ook wel dagmaat genoemd). Deze uitsparing in de muur meet je door op 3 plekken (onder, midden en boven en links, midden en rechts) de maat op te nemen. Weet u niet zeker hoe het werkt? hierbij een link naar onze inmeet handleiding. De kleinste maat is hierin leidend! Bent u nog aan het bouwen? Dan kan het verstandiger zijn om als allerlaatste de maatvoering op te nemen. De marges die wij hanteren op onze producten is maximaal 2mm kleiner! Wij zijn van mening dat u deze eyecatcher beter als allerlaatst in de woning kunt zetten. Wij rekenen de stalen deuren dan ook tot het meubilair van de woning. 

In de hoogte hebben wij voor openslaande deuren standaard maten voor een sparing van 2315 en 2580mm. Door deuren te combineren met vaste panelen kunnen wij uiteindelijke de volgende breedte maten realiseren: 830, 930, 1285, 1385, 1655, 1740, 1745, 1840, 1845, 1855, 2565, 2660, 2760, 2765, 3485 en 3685mm. Kijk onder aan op de productpagina welke sparingsmaat voor uw product wordt voorgeschreven. 

Staat uw maat er niet bij? Dan biedt onze producent ook aan om deuren speciaal voor uw dagmaat te maken. Zo is het mogelijk om naast een standaard deur een aangepast venster te verkrijgen (Of juist andersom!) Past de hoogte u ook niet? Geen punt, ook dit is aan te passen tot een maximale hoogte van 2850mm! Bent u benieuwd naar onze maatwerkproducten? Kijk dan hier verder.

Het verschil tussen een links- en/of rechtsdraaiende deur is enkel van toepassing bij een scharnierdeur met kozijn. Al onze andere deuren hebben dit niet! Dat maakt het wel zo makkelijk en de deur is aan beide kanten even mooi! Een 2-zijdig aanzicht noemen we dat. Zo kun je op het laatste moment nog beslissen of je de deur links- of rechtsdraaiend wil monteren. Met scharnierdeuren bepalen wij de draairichting met het naar je toe trekken van de deur, scharniert de deur rechts, dan zit de handgreep links. Dat is dus een rechtsdraaiende deur.

Wij bieden onze klanten drie soorten deuren aan.

1.Een taatsdeur
Een taatsdeur is een deur die aan de onder- en bovenkant van de deur scharniert, en niet aan de zijkant van de deur. Hierdoor is er geen kozijn nodig! En juist dit maakt een taatsdeur zo mooi. Je aandacht gaat echt alleen uit naar de deur. Het contrast tussen de deur en de muur er omheen is ook groter. Dit doordat de kleur van de muur, zonder tussenkomst van een kozijn, doorloopt tot aan het plafond. Erg strak! Meer informatie over de deur en de montagewijze vindt je hier.

2.Een scharnierdeur met kozijn
In tegenstelling tot een taatsdeur, krijg je bij dit type deur wel een kozijn. Bij het sluiten van deze deuren vallen deze dan ook in elkaar. Met als grootste voordeel dat je minder last hebt van tocht en de geluidsdoorlating zal minder zijn dan bij een normale deur. Bij onze scharnierdeuren wordt gebruik gemaakt van een magneetsluiting. Meer informatie over de deur en de montagewijze vindt je hier.

3. Een schuifdeur
Heb je geen ruimte om een deur open te slaan? Dan is een schuifdeur de oplossing. Onze schuifdeuren zijn op verschillende wijze te monteren. Meer informatie over de deur en de montagewijze vindt je hier.

De Staalo deuren worden gemaakt van echt staal met kwaliteit S235JRH volgens de NEN-EN-10210-2-2019 Artikel 4 normering. Hiervan bedraagt het aanzicht 20mm. Tussen het buitenkader van de deur plaatsen wij vervolgens glaslijsten met een aanzicht van 15mm. De methode die wij gebruiken, zorgt er voor dat de deur aan twee zijde een gelijk aanzicht heeft van 35mm. 

Vervolgens zal dit staal worden voorzien van een gepoedercoate laklaag met een structuur korrel. Mocht je in de toekomst de deur beschadigen dan zijn deze beschadigingen minder goed zichtbaar. Ook bevuilingen (bijvoorbeeld vettige vingers) zullen hierdoor minder opvallen. 

Tot slot plaatsen wij tussen de glaslijsten veiligheidsglas 33.1. Mocht er wat gebeuren, dan zal je door het glas geen snijverwonding op lopen!

Niet iedere klant heeft dezelfde smaak en daarom hebben wij samen met de fabriek een aantal keuze mogelijkheden vast gesteld. Tijdens het bestelproces kan je daarom je deur verder customizen. Je hebt daarbij keuze uit:

• Design
  • 3 gelijke vlakverdeling
  • 3 ongelijke vlakverdeling
  • 4 gelijke vlakverdeling
  • Kruis verdeling
• Deurgrepen
  • model: hoeklijn 260mm
  • model: koker 300mm
  • model: koker 600mm

Heb je een maatwerk deur?
Dan kan je zelfs een keuze maken in de kleur van het staal en het soort glas. Kijk voor meer informatie op onze maatwerk pagina.

Om je lage prijzen te kunnen bieden, hebben wij kaders gesteld aan de mogelijkheden.

Hierdoor is het bij Staalo enkel mogelijk om deuren te customizen op basis van de parameters die te vinden zijn op onze maatwerk pagina.

Wil je een deur die echt speciaal voor jou wordt gemaakt (Costom made)? Dan kan je terecht bij ons moederbedrijf "Thuis in Staal". Zij denken graag met je mee!

Staalo heeft haar deuren zo ontwikkeld dat deze van de hoogst mogelijke kwaliteit zijn. Hier doen ze dus in niets onder voor deuren van andere aanbieders. Wij durven zelfs te stellen dat onze deuren tot de top van de markt behoren als het om kwaliteit gaat. Staalo heeft ervoor gekozen om de meest voorkomende maten en modellen aan te bieden. Wij hebben ons proces zo ingericht dat wij zo veel mogelijk modellen op voorraad hebben. Deze maken wij dan ook in serie in Oost Europa. Doordat wij in serie produceren besparen wij aanzienlijk op de productiekosten en dat zie je terug in de prijs van de deuren! 

Met een beetje 'klusinzicht' wijst alles zich vanzelf. Je kunt dan ook zeer goed de situatie zelf in meten, praktische tips en een handleiding voor het inmeten zijn hier terug te vinden.

Twijfel je te veel dan kun je contact opnemen met onze montage partner, deze kunnen alles voor u inmeten, en ook plaatsen !

Voor meer informatie en prijzen verwijzen wij je graag naar hen door, kijk hier verder voor alle informatie. 

Om de prijzen laag te houden, hebben wij ervoor gekozen om geen monteurs in dienst te nemen. Dit omdat de montage van onze deuren eenvoudig zelf uit te voeren is. Hoe? Bekijk hier de handleidingen. 

Zie je het toch niet zitten om dit zelf te doen? Dan kan je ook gebruik maken van onze montagepartner Kooijman montageservice. Zij hebben veel ervaring met onze producten en helpen je graag verder. Klik hier voor meer informatie.

Onze offerte prijzen zijn dus ook altijd exclusief inmeten en monteren. Laat je het monteren door onze partner, dan betaald je het inmeten en monteren aan hun.

• iDeal*
  Je kunt veilig vooraf betalen middels iDeal. 
• Bankoverschijving*
  Vertrouw je een overschrijvingslink niet? Dan kan je uiteraard ook het bedrag zelf aan ons storten. Het bedrag dient dan voor verzending bij ons binnen te zijn.
• Betalen bij afhalen*
  Als je ervoor kiest je bestelling af te halen kan je het volledige vooraf bedrag voldoen of bij afhalen. Dit kan enkel via PIN 
• Rembours*
  Je kunt het volledige bedrag van je bestelling per pin voldoen op het moment van leveren aan de transporteur. De extra kosten hiervoor bedragen €9,95.
• Bancontact*
  Klanten uit België kunnen veilig betalen middels Bancontact. Voor deze betaalmethode vragen wij een geringe bijdrage in de kosten van 0,5% van het totaalbedrag. 

* LET OP! Heb je gekozen voor een maatwerk product, dan dient er altijd 50% te worden aanbetaald voordat de productie kan worden gestart.

Basic Line 
Stalen deuren en vaste vensters uit de Basic Line worden binnen 14 dagen uitgeleverd. Deze deuren en vensters hebben een standaard maatvoering en deze hebben wij altijd op voorraad.
Uitgezonderd: enkele en/of dubbele scharnierdeuren met 1 of 2 zijlichten. Hierop zit een levertijd van maximaal 8 weken.

Design Line
De stalen deuren en vast vensters uit de Design Line worden geheel op maar voor je gemaakt. Hierdoor ligt de levertijd op maximaal 8 weken.

Trapleunigen

Ook de trapleuningen worden voor je op maat gemaakt! Hiervan ligt de levertijd op 4 weken.

Wij streven er naar om je product zo snel mogelijk te leveren en hebben daarom diverse deuren op voorraad.

Maar helaas kan het voorkomen dat je product is uitverkocht. In dat geval is de levertijd maximaal 4 weken.

Je kan altijd contact met ons opnemen om te vragen of de deuren die jij wilt op voorraad zijn!

Voor deuren en panelen:
NL                           € 99,- incl. BTW
NL Wadden           € 175,- incl. BTW
BE                           € 150,- incl. BTW

Pakketservice voor accessoires:
NL          € 10,95
BE          € 15,- 

Design Line & trapleuningen
Alle producten uit de Design Line zijn maatwerk producten. Deze worden speciaal op maat voor u gemaakt en kunnen helaas niet worden teruggestuurd. Uiteraard denken wij wel altijd graag met je mee over een passende oplossing, stuur een mailtje naar info@staalo.nl en wij helpen je graag verder!

Basic Line
Het kan natuurlijk voorkomen dat je bij ons een product uit de Basic Line hebt besteld en hier toch niet zo blij mee bent. Wat de reden ook is, je hebt bij ons het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retourneren van de deur naar ons bedrijf is voor eigen rekening. De kosten voor Basic Line deuren bedragen ongeveer €149,99 als je gebruik maakt van ons transportbedrijf. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd moeten worden. Vul online het retourformulier in en voeg deze aan je retourzending toe om gebruik te maken van dit recht. Na ontvangst, in goede orde, van de retour gestuurde producten, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten. 

Mocht het product en/of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Stalen woonaccessoires
Ook de stalen woonaccessoires kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retourneren van accessoires naar ons bedrijf is voor eigen rekening. Vul online het retourformulier in en voeg deze aan je retourzending toe om gebruik te maken van dit recht. Je kunt je pakket eenvoudig via PostNL naar ons retour sturen. Vind een PostNL punt bij jou in de buurt. Mocht het product en/of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@staalo.nl. Wanneer je ons een foto van het voorval mee stuurt, dan zal dit de afhandeling van de situatie bespoedigen. 

Nadat wij je mail hebben ontvangen, zullen wij intern de situatie bespreken. Wanneer ons oordeel is dat u de klacht gerechtvaardigd is, dan zal er een passende oplossing geboden worden. Hierbij willen wij vast op voorhand kenbaar maken dat de afhandelingstijd per situatie kan verschillen. Belangrijk hierin is dat de garantierecht van een maatwerk deur (hetgeen wat wij speciaal voor jou gemaakt hebben) anders is dan dat van een standaard product. Het ACM geeft je op consuwijzer.nl graag meer uitleg over deze situatie.

Mocht een dergelijke situatie zich voordoen, dan willen wij je vragen om je begrip en hopen dat je begrijpt dat wij er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Immers hebben wij maatwerk deuren niet standaard op de plank liggen en zorgt de complexiteit van de deur ervoor dat de oplossing soms 4 á 5 weken op zich laat wachten. Wij begrijpen dat je zo snel mogelijk van onze producten wilt genieten, hierdoor proberen wij de tijd om het probleem op te lossen zo kort mogelijk te houden. Ons belang is immers ook om je mooie en functionele producten aan te bieden, waar je onverstoorbaar van kunt genieten. Voor meer informatie verwijzen wij je ook hier graag naar consuwijzer.nl 

Leidt onze handeling niet tot de oplossing die je voor ogen hebt, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling. Dit kan via Stichting Webwinkel Keur via www.webwinkelkleur.nl. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op www.ec.euroopa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan ben je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Tot slot zijn wij van mening, dat wanneer de deur niet tijdig geleverd kan worden, dit niet zorgt voor een onbewoonbaar huis. Immers zoals eerder op deze pagina vermeld, zien wij de stalen deur als een gedeelte van het meubilair. Indien een levertijd dan ook overschreden wordt kan dit niet worden gezien als een fataal termijn. Wat wil zeggen dat Staalo op basis van artikel 6:83 (van BW) niet verantwoordelijk is voor eventuele nevenschades, bijvoorbeeld onkostenvergoeding en/of verleturen van jou of derden.  

Wij geven om onze producten en doen onze best om deze in topconditie aan te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. In de basis bieden wij al onze klanten daarom een garantie aan van 12 maanden. Dit wil niet betekenen dat na deze periode je pech hebt gehad. Op bepaalde onderdelen bieden onze leveranciers een extra compensatie. Hoe dit precies is geregeld kan je na vragen bij een van onze medewerkers via info@staalo.nl

Let op!
Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging.